Remote Assistance
Op deze pagina kan de Logitime Remote Assistance tooling worden gestart. Dit wordt alleen gedaan op verzoek van een Logitime medewerker of op afspraak.
Sessie starten
Volg deze instructies op verzoek/afspraak:
- Klik hier: Start Remote Assistance
- U krijgt vervolgens de vraag of u het bestand wilt opslaan of wilt starten. Kies om hem op te starten.
U kunt ook het bestand downloaden en vervolgens opstarten.
- Er wordt vervolgens om een sessienummer gevraagd. Deze zal de Logitime medewerker u zal geven.
- De sessie wordt opgestart.
- De Logitime medewerker zal u een korte uitleg/instructie geven.
Achtergrond informatie
Met behulp van de Remote Assistance applicatie wordt een beveiligde sessie gestart tussen de Logitime medewerker en uzelf, waarbij de Logitime medewerker uw scherm kan zien. In deze sessie kunt u zelf aangeven of de Logitime medewerker ook daadwerkelijk het scherm mag overnemen en welke applicaties hij/zij wel of niet mag zien/gebruiken.
De sessie is eenmalig en er hoeven geen aanpassingen gedaan te worden op uw netwerk met betrekking tot firewalls, port forwarding e.d. Er hoeft tevens geen (speciale) software geïnstalleerd te worden. De gebruiker moet wel kunnen internetten (browsen) vanaf zijn computer, anders kan er geen sessie tot stand worden gebracht.
Logitime maakt gebruik van de Netviewer one2one technologie voor Remote assistance. Voor meer informatie kunt u kijken op de site van Netviewer.
|
